Supervisor de Relacionamento

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Quer fazer parte de um grande projeto voltado ao ramo do entretenimento? Então te liga nessa oportunidade única!

Estamos em busca de um supervisor o qual será responsável pela gestão da nossa equipe interna de atendimento, gestão do time quanto à padronização e qualidade de processos, além de sempre buscar a fidelização da carteira com indicadores de rentabilidade.

Parte da sua missão será construir, desenvolver e inspirar a equipe, apoiando suas atividades diárias, dando feedbacks frequentes, entre outras atividades pertinentes à função.

Essa pessoa também fará o gerenciamento e monitoramento dos nossos canais terceirizados, sendo o principal ponto de contato.

Fará a busca permanentemente de novos canais, formatos e oportunidades de melhorias na comunicação com o consumidor.

Realizará o monitoramento dos KPIs da área. Acompanhará e influenciará positivamente todas as ações de outros departamentos que tenham impacto nos clientes, seja em produtos ou operações.

Desenvolverá soluções para os problemas recorrentes dos clientes.

E por fim, será responsável por mantermos uma comunicação clara, além de estabelecer um “tom de voz” da empresa em todos os pontos de contato com os nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Ter experiência com liderança na área de atendimento ao cliente;

Capacidade de gerar e analisar indicadores da área;

Diferencial: saber realizar padronização de processos e fazer gestão de backlog.

Requisitos e qualificações

Superior completo ou em andamento em Administração, Publicidade, Comunicação ou áreas afins.

Informações adicionais

O que oferecemos:

Liberdade com responsabilidade
Um ambiente de trabalho descontraído com colegas dispostos a te ajudar e a compartilhar conhecimento
Possibilidade de crescimento e desenvolvimento
Happy mensal
Acessos rotativos ao Alura
Parcerias que te dão desconto: Sucesu e Target Trust
Gympass
Plano de saúde e odontológico da Unimed
VR ou VA
VT
Carga horária de 40h semanais

POR UMA VIDA COM MAIS UHUU

Nascemos com um propósito de levar mais momentos Uhuu para a vida das pessoas. Por isso, utilizamos o que há de melhor em tecnologia e segurança para criar uma experiência completa para as pessoas, antes, durante e após os eventos. Assim, realizamos sonhos e ajudamos a tornar esses momentos inesquecíveis!

A diversão nos inspira, a inovação nos move e a empatia nos fortalece.

Somos apaixonados por entretenimento e tecnologia.