Assistente de Operações

Nossa missão na Uhuu vai muito além de vender ingressos - queremos agregar valor de forma efetiva aos negócios e à experiência do nosso cliente B2B e B2C, como um todo. Por isso, estamos em busca de alguém que adore informática, entenda as demandas dos clientes a fim de dar feedbacks para os times de Produto, Marketing e Comercial, contribuindo diretamente na construção das estratégias do negócio;

Orientar o cliente sobre eventuais dúvidas na plataforma, incentivando a utilização de todas as funcionalidades da ferramenta;

Apoiar as equipes de Suporte e Desenvolvimento na resolução de problemas técnicos e de instabilidades, gerindo expectativas e minimizando o impacto na satisfação do cliente.

• Realizar a gestão dos eventos por meio de uma atuação preventiva;
• Monitorar o evento e andamento dos serviços, visando conformidade sobre o negociado com o cliente;
• Cuidar da experiência dos nossos consumidores ajudando a resolver problemas e dúvidas;
• Realizar atendimento e suporte através dos canais de comunicação: WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais;
• Auxiliar na otimização e criação dos processos de atendimento e suporte;

• Experiência na área de informática / TI.
• Boa experiência com atendimento e suporte
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
• Foco e determinação para resolver problemas novos e propor soluções escaláveis;
• Organização, planejamento e capacidade de autogestão;
• Bom conhecimento de tecnologia como usuário;
• Disponibilidade para viagens e eventuais finais de semana em eventos;

O que oferecemos:

• Liberdade com responsabilidade
• Um ambiente de trabalho descontraído com colegas dispostos a te ajudar e a compartilhar conhecimento
• Possibilidade de crescimento e desenvolvimento
• Happy mensal
• Acessos rotativos ao Alura
• Parcerias que te dão desconto: Sucesu e Target Trust
• Gympass
• Plano de saúde e odontológico da Unimed
• VR ou VA
• VT
• Carga horária de 40h semanais

Nascemos com um propósito de levar mais momentos Uhuu para a vida das pessoas. Por isso, utilizamos o que há de melhor em tecnologia e segurança para criar uma experiência completa para as pessoas, antes, durante e após os eventos. Assim, realizamos sonhos e ajudamos a tornar esses momentos inesquecíveis!

A diversão nos inspira, a inovação nos move e a empatia nos fortalece.

Somos apaixonados por entretenimento e tecnologia.

Temos energia para enfrentar imensos desafios e coragem de transformar algo que amamos em nosso trabalho.🩷