ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO (Presencial) [UHUU] Porto Alegre-RS

Somos uma empresa de tecnologia voltada ao entretenimento. Trabalhamos para proporcionar novas e melhores experiências para todos os públicos, conectando a plateia ao palco com ferramentas inovadoras nos mais diversos pontos de contato do consumidor. 

Com foco no mercado das experiências de entretenimento e de eventos, oferecemos soluções full-service personalizáveis e atentas às necessidades do parceiro e do seu público, com um olhar profundo orientado a dados. Por isso, estamos buscando pessoas que queiram encantar, realizar sonhos e melhorar a vida das pessoas. Pulsamos pela emoção do momento. E trabalhamos para que todos vivam esses momentos com facilidade, agilidade e segurança. 

Aqui, prezamos pela excelência e pela ruptura dos processos burocráticos e tradicionais. Isto quer dizer que buscamos melhoria constante através de otimizações, sempre com foco em resultado. Estamos em busca de uma pessoa que seja inquieta, inovadora, focada, responsável e tenha sede por conhecimento, resultado e aprendizado. 

• Realizar atendimento através dos canais digitais: e-mail, chat, redes sociais e central de ajuda;
• Auxiliar na otimização e criação dos processos de atendimento;
• Revisar e sugerir conteúdos de apoio ao time de Atendimento e aos clientes;
• Acompanhar métricas individuais e da área;
• Pensar e sugerir melhorias constantes em seu trabalho;
• Criação e edição eventos;
• Elaboração de mapas de lugares (alta e baixa complexidade - conforme SLAs);
• Auxílio na curadoria dos eventos implantados.

Requisitos necessários: 

• Possuir experiência com Atendimento B2C e B2B, Suporte ou Atendimento Online ao cliente através de canais digitais como: Chat, Whatsapp, E-mail, Redes Sociais, Reclame Aqui, etc);
• Mandar bem na escrita, interpretação de textos, comunicação e argumentação, sendo capaz de expressar ideias de forma simples e assertiva;
• Habilidade em informática (Windows, internet e pacote office);
• Gostar de resolver problemas e ser proativa(o);
• Ter facilidade de trabalhar com foco em resultados, metas e métricas;
• Jogar junto com o time para alcançar os resultados conjuntos, além de ter disposição para compartilhar e aprender coisas novas;
• Ter disponibilidade de horário para atuar em regime de plantão e sobreaviso;
• Ter disponibilidade para viagens;
• Residir em Porto Alegre- RS ou grande Porto Alegre.

• Horário de trabalho: De segunda-feira à sábado, das 10h às 17h40 – com 1h de intervalo

• Modelo de trabalho: Presencial

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação

• Plano de saúde e odontológico Unimed

• Day Off de aniversário

• No dress code; 

• Desconto em Eventos

• Acesso rotativo à plataforma Alura

• Plataforma Orienteme

• Gympass

• Auxílio mobilidade ou Vale Transporte

Mais informações sobre benefícios em: https://uhuu.gupy.io/

Nascemos com um propósito de levar mais momentos Uhuu para a vida das pessoas. Por isso, utilizamos o que há de melhor em tecnologia e segurança para criar uma experiência completa para as pessoas, antes, durante e após os eventos. Assim, realizamos sonhos e ajudamos a tornar esses momentos inesquecíveis!

A diversão nos inspira, a inovação nos move e a empatia nos fortalece.

Somos apaixonados por entretenimento e tecnologia.

Temos energia para enfrentar imensos desafios e coragem de transformar algo que amamos em nosso trabalho.🩷