ASSISTENTE DE OPERAÇÕES E IMPLANTAÇÕES DE EVENTOS [UHUU] Presencial

“Somos uma empresa de tecnologia voltada ao entretenimento. Trabalhamos para proporcionar novas e melhores experiências para todos os públicos, conectando a plateia ao palco com ferramentas inovadoras nos mais diversos pontos de contato do consumidor.

Com foco no mercado das experiências de entretenimento e de eventos, oferecemos soluções full-service personalizáveis e atentas às necessidades do parceiro e do seu público, com um olhar profundo orientado a

dados. Por isso, estamos buscando pessoas que queiram encantar, realizar sonhos e melhorar a vida das pessoas. Pulsamos pela emoção do momento. E trabalhamos para que todos vivam esses momentos com facilidade, agilidade e segurança”.

Essa vaga é para modelo de trabalho 100% presencial.

E aí, topa o desafio?

 ·  Experiência com atendimento e suporte; 

·   Experiência na área de informática; 

·  Criação e edição de eventos via sistema; 

·   Elaboração de mapas de lugares (alta e baixa complexidade - conforme SLAs); 

·   Treinamento e apresentação de melhores práticas para utilização dos do sistema Uhuu; 

·   Análise e elaboração de relatórios da área; 

·   Orientar o cliente sobre eventuais dúvidas na plataforma, incentivando a utilização de todas as funcionalidades da ferramenta; 

·   Apoiar as equipes de suporte e desenvolvimento na resolução de problemas técnicos e de instabilidades, gerindo 

expectativas e minimizando o impacto na satisfação do cliente; 

·    Realizar a gestão dos eventos por meio de uma atuação preventiva; 

·    Monitorar o evento e andamento dos serviços, visando conformidade sobre o negociado com o cliente; 

·    Cuidar da experiência dos nossos consumidores ajudando a resolver possíveis problemas e dúvidas; 

·    Realizar atendimento e suporte através dos canais de comunicação: WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais; 

·    Auxiliar na otimização e criação dos processos de atendimento e suporte; 

·    Disponibilidade para entrar na escala remota até às 22h (inclusive durante aos finais de semana); 

·    Planejar, dimensionar e orçar operações de controle de acesso em eventos de entretenimento, corporativo, esportivo; 

·    Coordenar o fluxo de acesso presencialmente em eventos de alta/média complexidade; 

·    Aplicar treinamentos e prestar suporte às equipes terceirizadas; 

·    Fornecer análises após os eventos com dados e feedback estruturado. 

·   Experiência com informática; 

·   Experiência com atendimento e suporte; 

·   Boa capacidade de relacionamento interpessoal; 

·   Foco e determinação para resolver problemas novos e propor soluções escaláveis; 

·   Organização, planejamento e capacidade de autogestão; 

·   Bom conhecimento de tecnologia como usuário; 

·   Disponibilidade para viagens; 

·   Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.

O QUE OFERECEMOS: 

 · Plano de saúde e odontológico da Unimed;

 · Cartão Raiô (VR/VA);

 · DayOff de aniversário;

 · Liberdade com responsabilidade;

 · Ambiente colaborativo e com muita oportunidade de desenvolvimento.

Nascemos com um propósito de levar mais momentos Uhuu para a vida das pessoas. Por isso, utilizamos o que há de melhor em tecnologia e segurança para criar uma experiência completa para as pessoas, antes, durante e após os eventos. Assim, realizamos sonhos e ajudamos a tornar esses momentos inesquecíveis!

A diversão nos inspira, a inovação nos move e a empatia nos fortalece.

Somos apaixonados por entretenimento e tecnologia.

Temos energia para enfrentar imensos desafios e coragem de transformar algo que amamos em nosso trabalho.🩷